好的领导者使用情商

本指南使用情商成为一个更有效的领导者最初是由HelpGuide的联合创始人,珍妮·西格尔博士写的,作为美国天主教健康协会的一篇文章

女人,而在办公楼会议室沟通,她落后于其他高层建筑的景色微笑

情商与领导

“情商”(EQ)是社会和精神的能力至关重要,任何领域,无处是它比在医疗保健,其中更重要情怀影响个人以及体制健康。被控为病人提供优质医疗服务的领导也服务于医院,诊所或办公室工作人员的情感需求。1这两个函数比公认的更加一致。医疗保健领导谁是情商可以提高其机构的健康状况在许多层面上。而在基于信仰的社区,精神上的联系和同情心都强调,情商强化弥合心灵和身体与精神的能力。

虽然EQ现已公认是成功的核心属性,该术语仅指最终产品的观察。良好的科研谎言背后的认可,人们谁是自我意识,富有同情心,能看懂别人,既能体验和含有强烈的情感是谁比那些缺乏这些素质比较成功,尽管后者可能具有更大的知识能力。研究表明,至少有一些人天生就具有高度的个人和人际交往能力的。2这是美妙的情感赋予。但对于我们其他人重要的问题是,“灿EQ那些谁是学习幸运地来到这个世界上拥有丰富的个人和社会技能的?”我的回答是肯定的,但教学和学习这一套技能的方法是大幅辩论。我相信,EQ是可以学习 - 但不是在路上,我们通常用来学习。

EQ是生理以及心理性的。它的根源,存在于核心的感觉和起源于我们的大脑最古老的感觉,脑干。3这些核心的感受,感觉和情感,这可能在出生之前就开始和生命的第二个月的发展,是我们的个性和我们的个人和集体的本能生存之源。4自我意识,自我控制,洞察力和同情对待别人定义EQ根植于这些核心的本能。外伤可以建立一个屏障的自我意识和我们的生存本能,但通过重联医治这些核心的本能和他们提供的EQ总是可能的。

如何成为一个情商的领导者

因为EQ是可以阻止的,但不排除一种本能的资源,情商领导力是一种技能,可以学习和整个生命教。当我们勇敢的够多了,我们在处理与他人的失误的痛苦学习,成为我们经过反复试验情商的领导者。我们在判断上的失误成为我们的老师,我们生长在我们管理他人和自己的能力。但是,有时更直接的方式来学习情商领导力是通过情商导师的一天到一天的例子 - 有人愿意慷慨与本人和他或她的经历坦诚。教育者认为有学习没有更有效的方法,或者教,不是通过那些我们与我们的感情的信任和仰望的例子。6

以下是基于一些特点和能力,使情感发展一个人,一个好的领导者的建议。这些特殊的建议已经专为在基于信仰部委高层领导。

收听到你的核心本能

以反射每天按时收听到你的核心本能。我们学会放慢足够,我们的身体不断地通过我们的身体和情绪的感受给我们发送邮件领悟到这一点。身体的感官身体语言非语言。破译它需要时间和精力。该放慢需要调来我们的感情和感觉可以通过祈祷或冥想来完成,当这种实践的焦点是内部发现。如果你带领一个有压力的生活,这一点尤其重要。有压力的生活方式可以在大脑中内啡肽激活诱导在一个人迷药般的虚假幸福,而实际上减少了人的感情和需要的认识,甚至钝化他或她的本能的生存状态。7

本能的知道,不断地让我们了解我们的最紧迫的问题和更深入的价值还通知我们什么时候知道的关键能力知道 - 当我们没有足够的信息,或正确的信息,以作出正确的决定。因为情商领导画,在他们的决策,来自基于思想的智力资源和直观的感官资源,他们必须从中吸取更大的数据量。这使得他们的沟通更有效,他们的决定发声。

连接思想和情感

作出努力,以你的感受和你的想法你的感觉告诉你的看法。不幸的是,身体的非语言就可以了,经常是,喊跌的心态。然后,你不能在一种本能的水平听到自己。在其他时候,当某种悬而未决的创伤仍然在你的生活中的问题,例如,身体和情绪可以有更多挥洒自己的生活有意识的想法做,可能导致一个条件惊恐发作;愤怒的爆发;和身体症状,如偏头痛,胃紊乱,或背痛。人们谁作出努力,以保持他们在想什么,说,做,一方面,他们的感觉,另一方面,把他们的核心本能的智慧,他们的决定和行动有什么之间的连接。

聆听感受

听感受,以及对话,让你的人的发球和工作,会感到被理解。该能力在一定程度上使得别人感到被理解,也依赖于这种能力来整合信息和本能听。最近,在医院里,我亲身经历被听取和感觉,我真的是之间的区别听到。我90岁的老父亲弥留之际脑手术。他服药在他的大脑中破裂引起血管。它可以不再使用,出于显而易见的原因,但它需要保持他的心脏经常抽。

我知道他的授权委托书,明确指出,他不希望用只让他活着的英雄的手段,但那是做了哪些工作。所有半打主治医师是优秀的从业者和,我真诚地相信,深深爱心的人。他们每个人听了我的话,我重复了我父亲的愿望,但只有一个赫德我父亲和他的家人想要那是让他活着取出管子。它了为期两天的折腾,终于听到 - 不是我不明白,谁已经投身于生活在这些场合人们感受到的痛苦时,他们被迫屈服于死亡。

当领导者添加到他们的训练自己的本能情感的认识和他人的经验敏感性,他们来更快速更明智,更充分的决策。

实践非语言沟通

良好的沟通,特别是与患病完成或受惊的人,是几乎完全非语言。请注意一个非常好的医生或护士会如何眼神接触,微笑,安慰病人,听他或她的顾虑,实际接触他或她一个温和的方式。然后看对面,卫生保健专业人士谁是冷的,务实的,或不知道他(她)会发生什么病人或工作人员被处理的是感觉。

专家们认识到,情感接触,其中大部分是肢体言语,有减轻身体和心理创伤,而缺乏情感接触,就会使情况变得更糟的权力。8情商领导谁是顺应了自己和他人的非语言的交流能够发送和接收远远超出话到愈合的领域信息。

发展你的同情能力

发展你的工作容量同情。同情是通过其他人的眼睛,以评估形势的能力,和心脏,您是否同意与该人或没有。同情是要这样在你自己的思想,情感和价值的认识安全,你也可以感知的观点相反的点,而不会失去您的需求视线的能力。如果你缺乏同情,您在多种谈判,特别是那些涉及冲突削减自己关在膝盖。它是连接与分离的问题:通过真正的开放,以他们的视角连接到别人给你洞察和理解是不可能达到没有同情。此外,当你可以成功地与其他人如何看待和感觉同情,你也是在了解他们需要什么,并满足这些需求要好得多。人们普遍感觉更忠诚,而且愿意更难,那些谁努力去工作“调整到他们。”当利率显示在人们的感觉,需要和关心,以及他们在做什么,满意的效果更深层次的。

您的员工感知他们的福祉真正的和肤浅的利息之间的差额。

包含你的情绪

学会包含你的情绪。情感遏制是另一种技能,可以一旦你愿意理性地探索您的内部景观学习。情商领导者必须包含自己的情绪的能力。包含情感是不是压制或忽视他们,但负责何时是你如何表达出来。领导者,比别人毫不逊色,体验最困难的感情,包括愤怒或悲伤。在同一时间或其他,所有的领导人想大喊一声哭号,但情感意识,帮助他们保持适当的行为。通过保持自己的情绪电流和保持旧的感觉来自新的分离,他们往往能避免过度反应 - 服用问题或冲突太陷阱“个人”。事实上,也正是因为这样的领导都不怕体验自己的情绪他们避免失去自己的控制,一方面,或避免自己的感情,另一方面强调自己的身体。

作为独特的治疗挑战

唯一应对每一个挑战是面对你。EQ是一个下意识的生活态度截然相反。情况的变化,并可使个体显著的变化。情商决定是基于大部分不是规则,而是判断是头/智力的混合(任务是什么?有多重要?现在需要的是什么?)和心脏/本能(这是什么我的直觉告诉我我觉得所有有关的长期后果是什么?我是不是可以在我思考问题的方式丢失了怎么办这个决定的影响?)。

情商领导者把注意力集中在目前的时间,应对一切是怎么回事因为这是怎么回事。他们不扰乱他们的注意力假设或“可能有/应该有”思维过程。每一种情况是不同的,值得一独特的反应。这样做构建的灵活性,适应性,事实上,unflappability。当然,管理和良好实践的统一原则确实存在:我们不能在我们对待员工的方式使用双重标准。但每个人的情况确实需要一个独特的和个人的反应。人们都知道一个有爱心的领导者,一个谁仅仅适用的规则之间的区别“的书。”一个真正的领导者是不是一个完美主义者,但有人谁承认,有可能每天都在扩大人性的一个人的教育。谁声称是权威,拒绝让步或谈判的领导者不可能与他人的长期佩戴好。

拥抱相互依存

情商领导充分意识到别人怎么重要的是对他们的个人和职业幸福感和不害怕承认这笔债务。情商领导力是不孤独的领导。相互依存不应与enmeshment或情感依赖混淆。它,相反,还有哪些人所提供的,做一个真正的赞赏。忠诚和意识强烈的动机就是被看和欣赏的感觉。当谁为我们工作的人做工精良,我们的工作更容易。

在机构卫生保健机构最大的问题今天之一是,有更多的工作比资格的人做到这一点做的事实。许多工作人员的人,尤其是护士,感到负担过重和不堪重负。情商领导人明白,肯定和诚挚的谢意缓解紧张的情况下。因为他们往往吸引人们谁真正想为他人服务,这是在医疗服务尤其如此。人际关系平衡物的压力和激励最好的人。连接到的方式,让他们知道你了解和认识他们实际上做你的工作人员。拿起电话,让听的时间。你可以相互依存的同时不损失机关或尊重和应力表白自己。

相信你的身体的智慧

使您的与你的身体的智慧和直观的认识精神工作。信念和精神是通过情商领导者的身体进行访问。EQ是结果,当你发现你的身体,你的信念,你是专门做的工作之间的精神联系。灵性不是教条;这是一个经验。我们的“对话”(我们的意图,信念和信仰)和“走”(我们的行动和行为)应该是一致的。当他们都没有,当领导的使命是什么练不一致,那些谁看的领导人变得混乱。意识的结果在灵性的低水平这种较低的水平。

EQ导致健康的生活

所有技能上面讨论可以学习。一旦学会了,他们会导致集中,临危不乱的能力的健康状态,让领导人保持了很长一段时间担任领导职务。

EQ是本能与理智的交融。我们生来与智力一起感受发展和本能。未解决的创伤限制我们是在与我们的直觉联系,限制我们的理性思维能力的能力。文化条件是地方的头脑和身体反对彼此也破坏EQ。但是因为EQ是一个学习和那些从来没有真正失去了我们本能资源的产品,它总是可以提高。EQ是不是,但是,一个智力素质,我们可以从书本或测试的协议收购。我们这些谁教它教怎么样,不什么。我们这些谁学习它发现自己放慢,呼吸越深,专注于我们的身体,确定核心的本能,并通过勇敢的和开放的途径,其他的心中固化我们的创伤。通过这种方式,我们使用情商创造更健康,更满足和他人和自己有意义的生活。

笔记

  1. 丹尼尔·戈尔曼,情商矮脚鸡,纽约市,1995年,第165,184。
  2. 霍华德·加德纳,“重新思考智力测试的价值,”纽约时报教育副刊,1986年11月3日;霍华德·加德纳,心灵的框架:多元智能理论,基本书籍,纽约,1983年,页。9;还看到霍华德·加德纳和马拉Krechevsky,“多元智能在幼儿教育的产生和养成:项目光谱法”,在霍华德·加德纳,多元智能:在实践中的理论,基本书籍,纽约,1993年。
  3. 安东尼奥·达马西奥,在意识的决策机构与情感:发生了什么的感觉,夏,纽约市,1999年,第234-276。
  4. 丹尼尔N.斯特恩,婴儿的人际世界:查看从精神和发展心理学,基本书籍,纽约,1998年,页69-72。
  5. 彼得·莱文,唤醒沉睡的老虎:治疗创伤:该先天能力来变换铺天盖地经验北美书籍,纽约,1997年,页。91。
  6. 杰克P. Shonkoff和Deborah A. Phillips编辑,从神经元到社区:儿童早期发展的科学,国家学术出版社,华盛顿特区,2000年,第3-14页。
  7. 罗伯特·萨波尔斯基,为什么斑马没有得到溃疡:指南压力,压力有关的疾病,与应对,W. H.弗里曼,纽约市,1994年,页。170。
  8. 贝塞尔A.范德科尔克等人,eds。,创伤后应激:在思想,身体和社会前所未有的体验的影响,吉尔福德出版社,纽约,1996年,第331-378。

作者:珍妮西格尔博士最初由出版美国天主教健康协会2002年6月出版HelpGuide 2019年7月。